Умови співпраці

На цій сторінці описано, як ТОВ «Гідрофільтр» працює з клієнтами: як погодити замовлення, оплатити та отримати продукцію, як заявити претензію чи повернути товар. Умови складено відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про захист персональних даних».

1. Загальні положення

Продавець: ТОВ «Гідрофільтр» — виробник фільтрів і фільтрувальних елементів.
Покупець: фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка погодила замовлення з відділом збуту.
Сайт gidro-filter.com.ua — це каталог продукції. Інформація на ньому (описи, геометричні розміри, застосовність, аналоги, зображення) має довідковий характер і не є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України.
Сайт не приймає замовлень. Асортимент, кількість, вартість, строки та спосіб доставки кожного замовлення погоджуються з відділом збуту.
Актуальна версія умов завжди доступна на цій сторінці.

2. Продукція та довідкова інформація

Ми виготовляємо фільтри та фільтрувальні елементи технічного призначення: масляні, повітряні, паливні, гідравлічні, а також повітряно-масляні сепаратори для компресорів.
Вартість продукції на сайті не вказано — її повідомляє відділ збуту на запит.
Наявність продукції підтверджує відділ збуту. Якщо потрібної позиції немає, ми повідомимо строк виготовлення або запропонуємо аналог.
Зображення можуть відрізнятися від фактичного вигляду виробів у партії. Визначальними є технічні характеристики: розміри, будова та застосовність.

3. Як погодити замовлення

Зверніться до відділу збуту за телефоном +38 (063) 662-90-34 (також Viber), електронною поштою gidrofiltr@ukr.net або через форму зворотного зв'язку.
Вкажіть код виробу, модель техніки або розміри фільтра, потрібну кількість і зручний спосіб отримання. Для рахунку на підприємство повідомте реквізити юридичної особи або ФОП.
Менеджер підтвердить наявність, вартість і умови доставки.
Після погодження ви отримаєте рахунок на оплату. Рахунок підтверджує замовлення: у ньому зафіксовано найменування, кількість і вартість продукції.

Мінімальна сума замовлення — 1000 грн. Для постійних та оптових клієнтів діють окремі умови, їх можна уточнити у відділі збуту.

4. Оплата

Відвантаження здійснюється за 100% передоплатою. Оплата — банківським переказом за виставленим рахунком.
Сплатити рахунок можна в будь-якому банку, що приймає платежі від фізичних та юридичних осіб. Комісію банку за переказ сплачує платник.
Рахунок дійсний 3 банківські дні. Після цього продукція знімається з резерву, а її наявність і вартість не гарантуються.

5. Доставка та самовивіз

Оплачену продукцію відвантажуємо протягом трьох робочих днів з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок.
Доставка по Україні здійснюється транспортною компанією, що працює у вашому регіоні, або власним транспортом у день, погоджений з менеджером. Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від ваги вантажу та відстані.
Самовивіз зі складу в Миколаєві (Херсонське шосе, 104) можливий з понеділка до п'ятниці з 9:00 до 16:00 після попереднього резервування продукції телефоном.

Докладні умови доставки та самовивозу викладено на окремій сторінці.

6. Приймання продукції

Перевіряйте кількість, комплектність і зовнішній вигляд продукції під час отримання: у присутності водія чи представника перевізника, а в разі самовивозу — на складі.
Невідповідність кількості, некомплектність або видимі пошкодження потрібно зазначити під час отримання. У такому разі ви маєте право відмовитися від приймання та вимагати заміну або повернення коштів.
Після приймання претензії щодо зовнішнього вигляду та механічних пошкоджень не приймаються.

7. Повернення та обмін

Покупці — фізичні особи (споживачі). Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості або повернути його протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, якщо:

виріб не використовувався і не має слідів монтажу;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
є розрахунковий документ — чек, накладна або рахунок.

Покупці — юридичні особи та ФОП. Повернення й обмін продукції належної якості здійснюються за домовленістю сторін відповідно до умов договору та Цивільного кодексу України.

Продукція неналежної якості. Якщо виявлено виробничий дефект, ми замінимо виріб або повернемо кошти згідно із законодавством. Зверніться до відділу збуту та надішліть фото дефекту, номер рахунку й опис умов експлуатації.

Кошти повертаються тим самим способом, яким проводилася оплата, у строки, встановлені законодавством.

8. Гарантія

Гарантійні умови на продукцію визначаються за погодженням з відділом збуту. Уточнюйте їх у менеджера до оплати рахунку.

9. Відповідальність

Підбір фільтра за розмірами та застосовністю здійснює покупець. Менеджери консультують, але остаточне рішення про придатність виробу для конкретної техніки приймає покупець. Перед замовленням звірте розміри з фільтром, який замінюєте, або з документацією виробника техніки.
ТОВ «Гідрофільтр» не несе відповідальності за наслідки використання довідкової інформації із сайту без її уточнення у відділі збуту, а також за шкоду, спричинену неправильним підбором, монтажем чи експлуатацією фільтра з порушенням вимог виробника техніки.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнних дій.

10. Персональні дані

Контактні дані, які ви повідомляєте відділу збуту, використовуються для погодження замовлення, виставлення рахунку та доставки. Порядок їх обробки описано в політиці обробки персональних даних.

11. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

12. Контакти відділу збуту

Телефон і Viber: +38 (063) 662-90-34
E-mail: gidrofiltr@ukr.net
Форма зворотного зв'язку: написати нам
Склад і самовивіз: Україна, м. Миколаїв, Херсонське шосе, 104, понеділок–п'ятниця, 9:00–16:00